Невозможно просчитать все риски, поэтому каждый из нас может попасть в ситуацию, когда за коммунальные платежи или кредиты нечем платить. Сбором и возвратом долгов занимаются коллекторские агентства. Их работа ведется строго в рамках федерального закона №230-ФЗ, вступившего в силу 1 января 2017 года, и регулируется Федеральной службой судебных приставов (ФССП).
У специалиста по взысканию проблемной задолженности несколько задач: предотвратить рост долга, вернуть должника в график платежей и обеспечить погашение ранее взятого кредита. Инструмент работы один – это диалог, в ходе которого он напоминает о сроках, предлагает разработать индивидуальный график платежей и даже может списать часть долга. Все это позволит не доводить дело до суда. Ну а если должник не идет на контакт, к делу подключатся судебные приставы и конфискуют имущество. По факту разговор с коллектором очень похож на диалог с сотрудником банка, в который вы позвонили узнать информацию по кредиту.
Благодаря тому, что рынок коллекторских услуг с недавних пор стал регулируемым, количество жалоб на представителей этой профессии снижается. Все больше должников идут с ними на контакт, тем самым решая проблему своего долга. По статистике, не более 10% должников Ангарска отказываются от общения с коллекторскими агентствами против 20% в прошлом году.
Ангарчанка Ольга Никифорова (фамилия изменена) оформила кредит и платила его исправно, но потом потеряла работу. Долг копился, банк переуступил его коллекторам. Ольгу этот факт напугал. И тут на глаза ей попалось объявление антиколлекторов. Фирма обещала решить все проблемы с долгом за определенный гонорар.
– Я поверила обещаниям фирмы избавить меня от долга и звонков коллекторов. Начала с ними работать. В общей сложности отнесла им сто тысяч рублей, однако ничего не происходило: долг не уменьшался ни на копейку. Кроме того, у меня арестовали машину. Это было последней каплей, и я решила пойти на контакт с «Первым коллекторским бюро», которое купило мой долг у банка и общения с которым я так опасалась. Здесь мне помогли выбраться из долговой ямы, списав даже часть долга, – рассказывает Ольга.
История Ольги – не единичный случай. На крючки подобных компаний попадаются сотни граждан. Основное, что обещают такие фирмы, – оградить клиента от общения с коллекторами и избавить от долга. На самом деле никаких правовых полномочий у них нет, в отличие от коллекторских агентств. Ведь коллекторы напрямую работают с Федеральной службой судебных приставов, и в законности их деятельности можно убедиться, зайдя на сайт ФССП, где есть перечень всех официально действующих коллекторских агентств.
Еще один важный нюанс: когда долг окончательно выплачен, агентство передает информацию в Бюро кредитных историй. А это значит, что спустя какое-то время клиент получает возможность снова обратиться в кредитные организации.
Анна Сёмина